Qualität fällt nicht vom Himmel.
Die Qualität unserer Dienste ist Ergebnis
- von Planung und Vereinbarung gemeinsamer Ziele,
- von Orientierung an gesetzlich definierten Vorgaben
- von regelmäßiger Überprüfung aller Verfahren und Abläufe, um unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.
Dazu treffen wir uns regelmäßig in Qualitätszirkeln und darum führen wir interne Audits durch. Wir befragen unsere Kunden und deren Angehörige und natürlich unsere Mitarbeiter/innen. Wir stellen uns und unsere Dienstleistungen einem externen Vergleich (Benchmarking).